ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Buscabas las Condiciones Generales de Contratación? Están en esta página. Aquí encontrarás únicamente lo relativo a envíos, desistimiento y devoluciones.

1. POLÍTICA DE ENVÍOS. Los pedidos serán procesados y enviados a la dirección facilitada por el cliente, en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Bilancia Pure no se hace responsable de errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

Enviamos únicamente a España. Los gastos de envío, cuando los haya, se calculan e indican siempre antes de finalizar la compra, en la pantalla de pago, y son los que figuren en ella en el momento de realizar el pedido. Hasta el 31 de agosto de 2026 el envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo. A partir de esa fecha se aplicará la tarifa vigente que se muestre en la pantalla de pago.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO. Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. No obstante, de acuerdo con el Artículo 103, letra e), de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

3. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS. Al margen de lo anterior, y como política comercial voluntaria que mejora lo que exige la ley, Bilancia Pure ofrece una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la recepción del pedido: si el producto no te convence, te devolvemos su importe aunque hayas abierto el envase y hayas empezado a tomarlo.

Condiciones de esta garantía voluntaria:

• Aplicable a la primera unidad de cada referencia por cliente, para evitar un uso abusivo de la garantía.
• Debe conservarse el envase original del producto, aunque esté abierto o parcialmente consumido.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, escribiendo a info@bilanciapure.com e indicando el número de pedido.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros.

4. PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL PEDIDO. Si recibe un producto en mal estado o distinto al solicitado, contacte con nosotros en info@bilanciapure.com indicando el número de pedido. Nos haremos cargo de la recogida y del reenvío o reembolso, sin coste para usted.

Estas condiciones forman parte integrante de nuestras Condiciones Generales de Contratación.